Hoe kunt u uw klantdialoog optimaliseren met een mobile app?

De mobiele revolutie ontketende de afgelopen jaren een geheel nieuwe manier voor bedrijven om consumenten te bereiken. Tegenwoordig zijn er meer dan 3 miljard mensen 24/7 verbonden met hun smartphones. Deze mensen downloaden meer dan 100 miljard applicaties per jaar en besteden vier keer meer tijd aan applicaties dan op het mobiele web. Dit biedt een enorme kans voor merken en bedrijven....

Continue Reading

Snapchat opent aanval op Facebook

Snapchat lijkt frontaal de aanval te gaan openen op Facebook en dan met name op haar Messenger chat. De populaire jongerenapp test op dit moment een compleet nieuwe chatinterface waarin mogelijkheden voor videobellen, bellen en stickers zijn geïntrigeerd. Zoveel valt op te maken uit screenshots die een aantal techblogs, waaronder xda-developers.com, publiceerden.   De nieuwe functionaliteiten moeten de onder Generatie Y razend populaire app gereed maken voor de toekomst. Er is namelijk nog altijd geen sprake van een gedegen verdienmodel. Vorige maand...

Continue Reading

Black Friday: “E-mail & mobile grijpen de macht”

Nog een nachtje slapen en dan is het zo ver. Black Friday! In de Verenigde Staten is de dag al jaren razend populair onder consumenten. De impact van online wordt daarom groter en groter. Vorig jaar werd online maar liefst 20% meer uitgegeven dan een jaar eerder. Ook in Nederland krijgt Cyber Monday steeds meer voet aan wal.   Black Friday!? Eigenlijk heeft het geen introductie nodig. Black Friday is de dag na Thanksgiving en traditiegetrouw het startsein...

Continue Reading

P&G koppelt Snapchat advertenties aan omzet

Snapchat wordt vooral gezien als een kanaal voor branding. Dat heeft met name te maken met de beperkingen die de app heeft op het gebied van zowel reporting als targetting. Procter & Gamble (P&G) is nu echter de eerste die de onderen razend populaire app probeert te koppelen aan omzet.   Snapchat: weinig inzicht voor marketeers In een tijd dat bijna alles meetbaar is blijft Snapchat ver achter. Snapchat biedt namelijk nauwelijks tot geen reporting. Vaak wordt voor...

Continue Reading

Waarom je een voorbeeld moet nemen aan Starbucks

Dat traditionele retailers moeite hebben met de integratie van alle kanalen moge duidelijk zijn. Ook al hebben de meeste spelers inmiddels een eigen app, het is vaak nog een apart kanaal. Maar het is hoog tijd om die silo’s te doorbreken, als je het aan dialoogmarketingbureau Yourzine vraagt. “2016 wordt namelijk het jaar van mobiele personalisatie en relevantie. Het jaar waarin mobile echt persoonlijk geïntegreerd zal zijn in de omnichannel beleving van de consument”, voorspelt...

Continue Reading

L’Oréal neemt in China leidende rol door mobiel

De Makeup Genius app is een regelrechte hit gebleken voor L’Oréal. De app zorgde voor een grotere merkbeleving onder de eigen doelgroep en is direct ondersteunend aan sales. Daarnaast ging het aan de haal met een groot aantal prijzen in Cannes. Chinese consumenten spelen een belangrijke rol in het succes van de app. Maar liefst 4.7 miljoen van de veertien miljoen downloads zijn afkomstig uit China. Dat heeft niet alleen te maken met het enorme achterland maar...

Continue Reading

Snapchat ruilt Warner Bros en Yahoo in voor iHeart en Buzzfeed

De populaire jongerenapp Snapchat is actief op zoek naar nieuwe mediapartners om haar Discover platform verder uit te bouwen. Op Discover kunnen mediapartners ‘vluchtige content’, video's en foto's, delen met Snapchat gebruikers. Om Discover nog eens extra onder de aandacht te brengen heeft Snapchat het platform onlangs al een meer prominente plaats binnen de app gegeven.   Onder andere iHeartMedia, Vox.com en BuzzFeed gaan hun entree maken als mediapartner op Snapchat. Chris Williams van iHeartmedia: "We hebben...

Continue Reading

Lees het laatste nieuws van de New York Times in de Starbucks app

Koffiereus Starbucks doet er alles aan de customer experience op een zo’n hoog mogelijk niveau te krijgen. De Starbucks app speelt hierin een prominente rol. Het is al enige tijd mogelijk om via de app te betalen, recent werd daar nog de mogelijkheid om muziek te luisteren via Spotify aan toegevoegd. Nu kondigt Starbucks een samenwerking aan met de New York Times.   In de eerste helft van volgend jaar (2016) wordt het voor leden van het...

Continue Reading