McDonald’s komt met app-first strategie

McDonald’s lijkt eindelijk door te zetten met een app-first strategie. De bekendste fastfoodketen ter wereld onderzoekt namelijk de mogelijkheden voor een eigen mobiel loyaliteitsprogramma, zo meldt de New York Post. De krant baseert zich daarbij op een research rapport van Morgan Stanley. McDonald’s is een van de weinige bedrijven in haar branche die geen eigen spaarprogramma heeft. Investeringsbank en financiële dienstverlener Morgan Stanley sprak onlangs met een aantal topmensen van McDonald’s. Onder hen ook CFO Kevin Ozan...

Continue Reading

Voldoen jouw campagnes aan de 7 UX regels?

UX wordt vaak in één zin gebruikt met usability. Met usability wordt bedoeld hoe makkelijk het product te gebruiken is. Hoewel usability een belangrijk onderdeel is van UX (user experience), is UX meer dan alleen dat. Als marketeer zal je alle aspecten van UX in de gaten moeten houden wanneer je werkt aan succesvolle campagnes. Maar als je geen UX expert bent, hoe doe je dat dan? Peter Morville, is een van de meeste vooraanstaande user experience experts....

Continue Reading

Een digitale customer experience voor de smartphonegeneratie: de zoekopdracht als vertrekpunt voor succes

De huidige generatie consumenten maakt haar aankoopbeslissingen alsmaar vaker op basis van wat hun smartphone zegt. Micro-momenten zijn vijf jaar nadat Google ze in vier categorieën opdeelde nog altijd hot. Tegenwoordig verloopt meer dan de helft van het internetverkeer via mobiele apparaten en de huidige smartphonegeneratie baseert zich vaker op wat haar smartphone zegt. Sterker nog, steeds meer mensen gaan enkel nog online via hun smartphone. Die handige toestelletjes maken de customer journey een stuk korter...

Continue Reading

Marketeers zetten in op innovatie en realtime klantcontact

Het State of Marketing rapport van Salesforce is uit. Al voor het zesde keer deelt Salesforce inzichten en trends vanuit een onderzoek onder bijna 7000 senior marketeers wereldwijd.  Het onderzoek werd al opgestart toen Covid-19 nog heel ver weg leek. Er was op dat moment nog geen sprake van een totale lockdown in Europa of waar dan ook ter wereld. Toch meent Salesforce dat het de inzichten voor de lange termijn niet zal beïnvloeden. En dat...

Continue Reading

Waarom de case KPN InHome-campagne award waardig is

Tijdens de DDMA Email Summit op donderdag 20 juni worden traditioneel de Email Awards uitgereikt. Onze opdrachtgever KPN is, samen met Tempo Team en Pathé, genomineerd voor de Beste Campagne van 2019. Stijn Rohof, Digital Marketing Manager, legt op de website van DDMA uit waarom juist de KPN InHome-campagne moet winnen. Wat is het idee achter de InHome-campagne? ‘Mijn belangrijkste verantwoordelijk bij KPN is ervoor zorgen dat klanten langer blijven – anti-churn dus. Een lage internetsnelheid of...

Continue Reading