social is sexy. en zo

Met de komst van social podia als Twitter, Hyves, Facebook, Linked-in, nujij en digg komt e-mail steeds meer onder vuur te liggen. ‘Onze doelgroep gebruikt dat niet meer’, ‘We focussen ons nu op social media’, “e-mail is toch niet sexy” zijn gehoorde uitspraken…

Meetbaarheid Aan de andere kant zetten veel bedrijven en merken nu juist de stap om meer met e-mail marketing te doen. De mooiste, geavanceerde platforms zoals selligent en tripolis worden hiervoor ingericht. Opt-in procedures worden verscherpt en inzichtelijker aangeboden. Klaar om jou op maat te bedienen. Met een terecht alibi van ‘persoonlijk en relevant’ zenden partijen steeds meer specifieke boodschappen naar hun doelgroep. Er is exact meetbaar wat het effect is, wie, wat, wanneer opent en waar je wanneer klikt. E-mail will survive Gaat het dan niet goed met e-mail? Zeker wel, e-mail is here to stay, maar dan vanuit een andere invalshoek. Het geheime wapen: de service e-mail. Alle social networks gebruiken nog steeds e-mail om jou op de hoogte te houden van wijzigingen, updates en tips. En niet te vergeten: registratie! Je kunt zelf kiezen wat je wanneer wilt ontvangen. Daarnaast komen er steeds meer collaboration tools (denk Wave, Inbox2 en denk aan afspreken.nl). Platforms waar je kunt samenwerken, plannen en afspreken. En raad eens hoe je op de hoogte wordt gehouden van wijzigingen & updates van je vrienden? Precies; de servicemail. Relevant, dus effect De servicemail wordt tot 3 x meer geopend en gelezen, omdat het echt is en relevant. Vanuit websites worden ook steeds meer servicemails verzonden. De aanmeldbevestigingen, send-a-friend forms etc.. Deze worden vaak geprogrammeerd, dus je ziet niet hoe deze worden bekeken. En of ze aankomen weet niemand. De servicemail Waar willen we naartoe met dit verhaal ? Het is is een pleidooi voor de servicemail. Zet al die prachtige geavanceerde instrumenten in vanuit je collaboration-tools, sluit ze aan op je sociale platforms en websites en creëer service-tools voor je klanten. Stuur aan op echte service. Dan ben je pas echt relevant. Dan kun je pas meten en verbeteren. Help je klanten verder en laat klanten zelf bepalen wanneer ze wat willen ontvangen. Ter illustratie; je wilt op vakantie ? Hoe lang ga je je oriënteren? Zal ik je dan alleen in die periode inspireren en schudden we elkaar daarna de hand? Ben je nu niet aan het oriënteren? Volgend jaar juni wel ? Is een vriend van je nu wel bezig met zijn verhuizing? De toekomst: e-mail, jouw buddy, waar je altijd op kunt vertrouwen. En met de huidige ontwikkelingssnelheid van mobile is het ook altijd bij de hand.

Wil je meer weten over dit onderwerp?
Neem contact met me op, ik vertel er graag meer over!

Merel Roks
Merel Roks

Coordinator Marketing & Sales

merel@yourzine.nl

"You can only see as far as you think!"