Chatbots: een must of een potentiële valkuil?

Chatbots: een must of een potentiële valkuil?

Geen enkele CMO kan op een marketinggerelateerde conferentie nog zonder een aantal slides over de chatbot van zijn of haar eigen organisatie. Na de multi- of omnichannelstrategie en customer journeys is het nu de beurt aan chatbots. Logisch ook. Het is de toekomst, het is innovatief en het laat zien hoe progressief een organisatie is. Toch?   Het woord zegt het eigenlijk al: een robot die chat. Dat is de primaire functie die het vervult. Een chatbot...

Sephora voert ingrijpende wijziging door bij Beauty Insider

Sephora voert ingrijpende wijziging door bij Beauty Insider

Het veelgeprezen loyaltyprogramma van Sephora, Beauty Insider, heeft een grote verandering aangekondigd. Je zuurverdiende punten die je op basis van je aankopen bij Sephora kon verdienen, zullen nu naar verloop van tijd vervallen.   Het aanmelden voor Beauty Insider mag dan wel gratis zijn, maar tegelijkertijd zijn er ook andere loyaltyniveau’s waarvoor je jaarlijks een minimaal bedrag bij Sephora moet uitgeven. Zo dienen VIB Members jaarlijks voor minimaal $350 dollar aan Sephora producten te kopen. Bij VIB...

Spectacles: een hype of een slimme marketingstunt?

Bekende taferelen op de hoek van East 59th street, vlakbij Central Park in Manhattan. Dit keer waren de lange wachtrijen echter niet veroorzaak door Apple’s flagship store. Het was een execlusieve pop-up store van Snap Inc., het bedrijf achter Snapchat, die de aandacht trok. De bijzondere locatie is het echte startsein van de verkoop van Spectacles, een zonnebril waarmee je korte video’s kan opnemen en delen via Snapchat.   De locatie Het heeft iets bjizonders. Zonder enige vorm...

MIchiel van Riemsdijk

Interview Marketingtribune: Michiel van Riemsdijk over 15 jaar Yourzine

Vijftien jaar geleden startte Michiel van Riemsdijk (40) dus met dialoog marketingbureau Yourzine. Nog elke dag kan Van Riemsdijk genieten van de ontwikkelingen in het digitale vakgebied. Ontwikkelingen die om dynamiek en passende antwoorden vragen. ‘Dat vraagt iets van als het gaat om de graad van ondernemen en het vraagt mijn organisatie veel wat betreft het anticiperen op inhoudelijke ontwikkelingen. Blijkbaar klopt de balans tussen beiden want ook dit jaar zet onze groei weer door.’...

Hillary Clinton zet Facebook in voor verrijking van database

De strijd in de Amerikaanse presidentsverkiezingen gaat onverminderd door. Helemaal nu duidelijk is dat Hillary Clinton en Donald Trump kandidaten zijn van respectievelijk de Democraten en de Republikeinen. In de strijd om de zwevende kiezer ontwikkelde het campagneteam van Clinton een Facebook-app die de omvang van haar eigen CRM database verder moet laten groeien.   De Amerikaanse presidentsverkiezingen genieten al langer onze aandacht. Dat is vooral het geval omdat Obama bij de verkiezingen in 2012 een groot...