Strategy

We creëren samen met onze opdrachtgever de juiste strategie voor de Get, Keep en Grow van customer engagement.

We ontwikkelen, vanuit data insights, een contactstrategie op maat en vertalen deze naar effectieve, tactische programma’s. Dit doen we aan de hand van onze Get, Keep & Grow filosofie. Hierbij maken we altijd gebruik van alle inzichten uit beschikbare klantdata. Op basis hiervan ontwikkelen we omnichannel strategieën waarin we alle voor de klant relevante touchpoints en kanalen benutten. Uiteraard altijd gebaseerd op een fundamenteel onderbouwde businesscase met sturing op aanwijsbaar resultaat.

Onze strategische diensten:

Omnichannel Klantcontactstrategie

CRM Strategie

Business case mondeling en KPI-definities

Customer value maximalisatie

Customer Lifecycle programma's

Retention & Churn programma's

Loyalty programma en propositie

Nieuwsgierig geworden?

Bekijk onze cases

Wil je weten hoe je hogere waarde voor en van je klant kunt realiseren?

 

Dat zou ik wel willen

 

Maak direct een afspraak

David Veldt

David Veldt

Strategy Director

Als strateeg en met liefde voor berg- en buitensport, heeft David een frisse blik en heldere vergezichten!

Strategy

We creëren de juiste strategie voor de Get, Keep en Grow van customer engagement

lees meer

Intelligence

Het juiste inzicht om te weten waar de kansen liggen

lees meer

Technology

De juiste technologie voor beheer en controle

lees meer

Customer experience

Het juiste verhaal vertellen. Dat is waar het om draait.

lees meer

Analytics

De juiste analyse om te weten wat te verbeteren

lees meer

Customer Square

Krijg inzicht in de status van je organisatie om te excelleren op klantervaring, klantwaarde en loyaliteit

lees meer