• Our agencies
    • Adeptiv
    • Searchresult
    • Yourzine
LogoLogoLogoLogoLogo
NL / EN / DE
  • Over ons
  • Cases
  • Mensen
  • Blog
  • Vacatures
  • Contact
  • Over ons
  • Cases
  • Mensen
  • Blog
  • Vacatures
  • Contact
Zoeken:
Yourzine / Werk / Hospitality start met customer insights

Hospitality start met customer insights

Vraag van Bilderberg

 

“Wij zijn op zoek naar een partner die een proactieve omnichannel service, via data gedreven marketing, kan uitrollen en hierdoor één 360 graden klantbeeld kan realiseren voor hogere en efficiëntere conversies.”

 

Om dit te realiseren heeft Yourzine in samenwerking met PRDCT een Customer Data Platform ontwikkeld. Met dit platform werd verschillende data op het gebied van webgedrag (Google Analytics), transactionele data, email campagne data en interactieve data (Clang) verzameld. Doordat het platform klantdata inzichtelijk maakt op basis van KPI Score Cards, Post Tagger, Audience Builder en geïntegreerde Qlik dashboards, is het mogelijk om tot één 360 graden klantbeeld te komen. Hierdoor kan Bilderberg gefundeerde business beslissingen nemen.

 

Nadat het platform was ontwikkeld heeft Yourzine samen met Bilderberg drie use cases uitgewerkt, geïmplementeerd en geëvalueerd. Use case één betrof een leadlijst voor het salesteam op basis van data analyse, gecombineerd met webgedrag en voorspellende elementen voor een effectiever lead management. Dit heeft geresulteerd in 30% hogere conversie op calls en een hogere klanttevredenheid.

 

De tweede use case betrof het verwerken van transactiedata en webgedrag via een gesegmenteerde Direct Marketing campagne. Waar segmentatie voorheen extern werd verricht, kan dit nu zelfstandig gedaan worden wat kosten bespaart.

 

Voor de derde use case werden gesegmenteerde, geautomatiseerde emailcampagnes uitgestuurd waarbij segmenten op basis van alle elementen in de data kunnen worden samengesteld, inclusief webgedrag. Resultaat is dat de voorkeuren en het ritme van de klant nu leidend worden in de communicatie, wat resulteert in hogere conversie en verlaging van commissiekosten bij travel agents.

 

 

Datum:

6 april 2017

Share:
bilderberg bilderberg Bilderberg Bilderberg

Gerelateerde cases

  • Albert Heijn Messenger Bekijk de case van Albert Heijn
  • Samsung Energievreters Bekijk de case van Samsung
  • ODEON Bekijk de case van ODEON Bioscopen
  • Media Markt Bekijk de case van Media Markt
  • Samsung Galaxy S7 Bekijk de case van Samsung
  • Bekijk de case van Albert Heijn
  • Bekijk de case van Samsung
  • Bekijk de case van Samsung
  • Pathe_overviewpage Bekijk de case van Pathé
  • Etos Bekijk de case van Etos
  • Bekijk de case van IKEA
Samsung Galaxy S7
Media Markt

Als full service dialoog marketing bureau combineren we jouw kennis van de markt met onze kennis van data gedreven dialoog marketing. Het resultaat: aantoonbare klantwaarde. Voor ieder individu de juiste boodschap, via het gewenste kanaal, op het ultieme moment!
info@yourzine.nl
+31 (0)73 6811001

Why pick us?

Een relevanter en persoonlijker dialoog. Dat is de droom van iedere consument. Samen met Yourzine maak je deze dromen waar voor jouw klanten. Ontdek alles over onze expertises:

Customer Experience

Customer Loyalty

Customer Value

Twitter feed

  • 5 dagen geleden
    RT @adeptiv_com: Jubileum alert! 👏😀 #5jaar #10jaar #toppers @Yourzine @Searchresult https://t.co/9Lr5EX0ytp
  • 6 dagen geleden
    RT @adeptiv_com: Een daverende verrassing! 💪 In Spanje schreef @SquadraTri -atleet @marcovdstel de ETU Thriathlon Cup van Melilla op zijn n…

Our offices

Grootste ideeën komen tot leven in Den Bosch, Utrecht, Amsterdam, Gent en Londen. Maar onze ambities reiken verder dan deze kaart. De volgende stap? World domination.