Highlights van Litmus Live

Of je nu met Litmus of een ander mailplatform werkt, een keer per jaar is het voor iedere (e-mail)marketeer weer goed bijtanken op Litmus Live in London.

Deze keer was het aan ons, Danny en ik, om de dag ook daadwerkelijk live bij te wonen. Na de openingsessies, volgden we diverse breakoutsessies die bestonden uit een mooie mix tussen marketing- en developmentgerichte inhoud. De highlights delen we hier graag.
 
Using psychology to create high-performance emails
Tussen al het technisch geweld door zou je soms bijna vergeten dat je doelgroep bestaat uit gewone mensen zoals jij en ik. Deze sessie benadrukte daarom het belang van het toepassen van verschillende psychologische principes op e-mail.
Denk aan het segmenteren van je database op persoonlijkheidtypes en dan daarop inspelen. Dat loont zich natuurlijk altijd. Om Litmus te citeren: “Real value is created when we fully understand who we’re emailing at a psychological level”. Let wel: “Be helpful, not manipulative”. Help je klanten het doel waarvoor ze een e-mail openen of website bezoeken zo snel mogelijk te bereiken. Dan bereik je je eigen doelstellingen ook het snelst.

 

Building an email growth model
De essentie van deze talk: bespaar je de moeite om zelf het wiel uit te vinden en leer van onze ervaring met e-mail growth models.
Er werd stilgestaan bij het correct toepassen van een lifecycle segmentation model, het opzetten van een frequency model, en de verschillende variabelen waarmee je rekening wil houden bij het optimaliseren van je bestand.

Bye bye random testing.
 
Tracking interactive email for better performance
Interactieve elementen worden steeds vaker, al dan niet succesvol, ingezet in e-mailcampagnes. Een vaak gehoord nadeel hiervan is dat de interactie binnen de mail op deze elementen niet meetbaar is, door het ontbreken van een call naar de server.
Deze workshop demonstreerde een techniek waarbij met behulp van CSS en het taggen van de URL’s het toch mogelijk is een servercall te generen bij interactie in de mail. Bijvoorbeeld bij een klikbare slider of uitklapbare content.

Een mooie techniek om toe te passen in e-mail, waar je vast ook wel wat mee kunt bij het opstellen van je KPI’s.
 
How to switch ESPS without the headache
Wat komt er allemaal kijken bij een overstap van E-mail Service Provider. Van het opwarmen van IP’s en het overzetten van je datastructuur, tot rekening houden met de mogelijkheden van je huidige en nieuwe systeem.
Op zich geen nieuwe informatie, maar ondanks dat wel interessant. Een praktisch stappenplan zonder valkuilen.
 
Stay compliant: emailing the GDPR
We werken uiteraard al volledig GDPR-proof, dus ook hier weinig nieuwe informatie. Wel een aantal mooie praktijkvoorbeelden van good en bad practices.
Key take-away: “GDPR is a ongoing process”. Wet- en regelgeving is altijd dynamisch, blijf GDPR daarom kritisch (op)volgen.
 
The great interactivity debate
Leuk, een interactief gesprek tussen een aantal sprekers over het toepassen van interactieve elementen en de toekomst hiervan.
Uit dit gesprek kwamen een tweetal interessante meningen/opmerkingen naar voren: Zorg dat je interactieve elementen echt meerwaarde hebben tegenover statische content.  Implementeer ze niet alleen ‘omdat het kan’. Test hypotheses en pas websitelearnings ook toe op mail.
Als je van je site weet dat automatische image carrousels weinig of geen toegevoegde waarde opleveren, zet ze dan ook niet in in e-mail.

 
And what about AMP?
Daarover waren de meningen niet bepaald verdeeld. Eigenlijk zagen alle sprekers het niet gebeuren dat bijvoorbeeld Apple & Microsoft ook AMP zouden gaan ondersteunen. Hierdoor blijft brede toepasbaarheid ervan uit.
 
Improving team communication with better feedback.
De afsluitende sessie stipte het belang van een gezonde feedbackcultuur binnen een team of bedrijf aan. “Even the most critical feedback doesn’t have to be a negative experience”. Zorg dat teamleden zich vrij voelen om op een constructieve manier feedback te geven en zich niet aangevallen hoeven te voelen bij het ontvangen van feedback.
 
Lights out
Na een volle dag vol informatie, was er tot besluit de mogelijkheid om na te praten over de sessies. Onder het genot van een drankje en lekkere hapjes. Daarna waren we welkom in ‘Dirty Martini’, waar we de lange avond hebben ingeluid. Zowel Litmus Live als Londen nightlife zijn wat ons betreft voor herhaling vatbaar.

Wil je meer weten over dit onderwerp?
Neem contact met me op, ik vertel er graag meer over!

Bert van Elswijk
Bert van Elswijk

Technical Consultant

bert@yourzine.nl