Customer Square

Krijg inzicht in een praktische roadmap naar de ultieme customer experience.

Op basis van 15 jaar ervaring met merken als Ahold, IKEA, Samsung Europe en PSA ontwikkelden wij een Maturity model, ofwel een volwassenheidsmodel. Vanuit deze methode maken we elke visie en strategie sterker, definiëren we praktische roadmaps en boeken we aanwijsbaar resultaat. In de juiste volgorde en vanuit een inzichtelijke benchmark met vergelijkbare organisaties.

Ons customer square biedt je:

De receptuur om je klant centraal te zetten

De stappen om je organisatie in te richten voor dialoog marketing

Oplossing voor infrastructuur en data-structuur vraagstukken

Ontwikkelingen van single channel marketing naar omnichannel marketing

Van single channel single shot campagne naar marketing automated campagnes

Benchmark tegen concurentie

Nieuwsgierig geworden?

Bekijk onze cases

Excel at customer experience, value and loyalty?

 

Definitely

 

Make an appointment

Philip Könings

Business Innovation Director

Philip zorgt voor handvatten om te komen tot een effectieve visie en strategie. Hij vertaalt deze door naar een klantgericht en innovatief klantwaardeprogramma met heldere doelstellingen en concreet realisatieplan.

Strategy

We creëren de juiste strategie voor de Get, Keep en Grow van customer engagement

lees meer

Intelligence

Het juiste inzicht om te weten waar de kansen liggen

lees meer

Technology

De juiste technologie voor beheer en controle

lees meer

Customer experience

Het juiste verhaal vertellen. Dat is waar het om draait.

lees meer

Analytics

De juiste analyse om te weten wat te verbeteren

lees meer

Customer Square

Krijg inzicht in de status van je organisatie om te excelleren op klantervaring, klantwaarde en loyaliteit

lees meer