Waarom wetenschap een plek in je datastrategie verdient

Waarom wetenschap een plek in je datastrategie verdient

Wetenschap en retail gaan niet altijd hand in hand. Zo is een winkel inrichten op onderbuikgevoel populairder dan het raadplegen van internationale studies. Maar ook online is nog een hele academische wereld te winnen.   Om het gat tussen de theorie en praktijk te dichten, heeft de universiteit van Hasselt eerder dit jaar het kenniscentrum Retail Design Lab geopend. De bundeling van academische kennis met praktische inzichten is uniek in Europa, als we academisch directeur Katelijn Quartier...

Bilderberg

Bilderberg: betere online service door inzet data

Bilderberg is genomineerd voor een DDMA Customer Data Award. In aanloop naar de awards interviewen we de genomineerden. Hoe zorgt Bilderberg voor een betere customer experience door de inzet van data en wat levert het op? Wouter Loerakker, online marketeer bij Bilderberg licht toe.     Welke rol speelt data binnen Bilderberg? De hotelbranche is van oudsher een offline branche met een hoge mate van servicegerichtheid. In de hotels zelf weten we exact wat iemand eet, hoeveel kussens hij...

R.O.I. marketingbudget steeds transparanter

R.O.I. marketingbudget steeds transparanter

Zo lang er marketing bestaat, is er eigenlijk ook al heibel over het rendement van reclamegelden. Want wist je maar welke helft van het marketingbudget je beter in eigen zak kon houden. Oude grap misschien, hoewel het met de opkomst van online marketing aanzienlijk gemakkelijker werd om te weten wat het effect is van marketinginspanningen. Het digitale marketingbureau Searchresult wilt die wetenschap nu ook doorvertalen naar de fysieke winkels. “Dus kunnen we ook meten wat...

Hoe je met de GDPR nu 3 paradoxen van big data aanpakt

Hoe je met de GDPR nu 3 paradoxen van big data aanpakt

Eind augustus kwam het bedrijf achter de OV-chipkaart negatief in het nieuws. Het bedrijf had de reisdata aangeleverd aan DUO, waarmee door slimme algoritmen achterhaald kon worden welke studenten gefraudeerd hadden ten aanzien van thuis of uit huis wonen. Het is zo maar weer een voorbeeld van de ongekende big datamogelijkheden. Er is ook een keerzijde aan het al dan niet geoorloofd gebruik maken van persoonsgegevens. Naast wetgeving speelt ook de publieke opinie hierin een...

Nieuwe privacywetgeving vereist radicale koerswending

Nieuwe privacywetgeving vereist radicale koerswending

Bedrijven moeten zich vanaf volgende jaar mei volledig houden aan de General Data Protection Regulation (GDPR). Niet zomaar een nieuw regeltje, maar privacyregulering met verstrekkende gevolgen. De mogelijke consequenties voor bedrijven die daar niet op anticiperen, bestaan onder andere uit een grote achterstand op de concurrentie en hoge boetes. Dat besef leeft nog onvoldoende onder marketeers en de creatieven waar zij mee samenwerken volgens Director Data&Insights bij Yourzine Riens Koopman. Hij pleit daarom voor de...

Een goede datastrategie begint met de klant verrassen!

Data. Het is een toverwoord. Zet in deze tijden ergens het woord data voor en instant interesse is gewekt: Data Management Platform, data & insights, data driven, data warehouse, data science. Alle marketeers en bedrijven hebben data, big data!   Echter betekent het hebben van veel data niet direct een onderscheidend concurrentievoordeel. Data is namelijk geen opzichzelfstaande discipline, maar juist een middel dat kan bijdragen aan een succesvolle strategie. Maar wat is data dan wel? Data laat...

Nieuwe variabelen en databronnen zijn cruciaal om transacties te verhogen!

Nieuwe variabelen en databronnen zijn cruciaal om transacties te verhogen!

Elke marketeer of analist zoekt naar mogelijkheden om het aantal transacties per klant te verhogen. Loyaliteitsprogramma’s zijn hiervoor jarenlang de heilige graal geweest binnen marketing en CRM met als resultaat een geïdentificeerde omzet en klantinzichten. Na een voortvarende start van enkele jaren is het punt van verzadiging echter bijna bereikt en blijkt die ene extra aankoop eerder geluk dan wijsheid. De consument is niet rationeel en historisch koopgedrag blijkt onvoldoende in staat om de klant...

DMP

Vijf tips om het maximale rendement uit je Data Management Platform te halen

Data, je kunt er eigenlijk niet meer omheen. Veel organisaties leggen al tijden data vast, afkomstig uit verschillende databronnen. De hoeveelheid beschikbare data groeit maar door. Meer en meer data komt beschikbaar via (online) kanalen, CRM- systemen en Internet of Things (IoT). Hoe kun je data nu goed blijven managen, zodat het beheersbaar blijft? Hoe bouw je vanuit deze data een goed klantprofiel op? En hoe kun je tijdens ieder klantcontactmoment via verschillende kanalen dit...

DDMA Customer Data Award

KNVB, Manutan, Bilderberg en Vacanceselect genomineerd voor DDMA Customer Data Award 2017

Amsterdam, 27 juni 2017 – KNVB, Manutan, Bilderberg en Vacanceselect zijn genomineerd voor de DDMA Customer Data Award 2017. Deze award beloont dit jaar voor de twaalfde keer de succesvolle inzet van klantdata in de customer journey. De vakjury maakte de nominaties bekend na een juryoverleg waarin een recordaantal inzendingen werd besproken.   De genomineerde cases sprongen er voor de jury uit vanwege het innovatieve en slimme gebruik van klantdata. Kees Groenewoud, juryvoorzitter: “We zien dat het...

Privacywetgeving

Nieuwe privacywetgeving dwingt tot transparatie

Ruim een jaar geleden is de zogenoemde General Data Protection Regulation, oftewel GDPR, in werking getreden. Hierdoor worden nieuwe en/of strengere eisen gesteld die we moeten implementeren. Daarvoor hebben we destijds twee jaar gekregen om wijzigingen door te voeren en vanaf eind mei 2018 wordt deze GDPR gehandhaafd. Dit kun je zien als een bedreiging omdat het ons zal beperken in onze mogelijkheden en daarnaast veel tijd en geld gaat kosten. Echter kun je dit ook zien als een...