Marketing-Automation

Marketing Automation

Het is aan of afhaken. Er is geen middenweg. Zonder marketing automation gaan marketeers de strijd om de consument verliezen. Dat is de algemene tendens in marketingland. Maar is dat ook echt zo?   Marketing automation? Is marketing automation het zoveelste modewoord waar we ons als marketeers aan moeten conformeren? Persoonlijk krijg ik dan ook de kriebels van de beschrijving die Wikipedia aan Marketing Automation hangt. Die beschrijving is zo ontzettend inside out gedacht: technologie kan nooit leidend...

Trends

Wat zijn de trends van 2017?

2016 betekende de doorbraak van conversational commerce in Europa. Facebook en Slack stelde hun chatbots open voor bedrijven wat het gebruik ook in Nederland in een stroomversnelling zette. 2016 betekende ook dat marketeers niet meer zonder een Data Management Platform (DMP) kunnen. Waar moeten marketeers in 2017 op gaan inzetten?   De verbindende factoren van de trends in 2017 zijn Data, Privacy en Experience met de ideale omnichannel customer journey als kapstok.  Consumenten verwachten meer dan ooit...

Je weet maar de helft van jouw klant

Je weet maar de helft van jouw klant

Stel je eens voor: jouw beste vriend geeft met je verjaardag een cadeau waarvan je er al twintig in de kast hebt liggen. Het is een cadeau dat voor jou heel functioneel is en daarom regelmatig koopt. Overrompeld door het feit dat diegene er geen verdere toelichting bij geeft, zeg je snel ‘dank je!’ en richt je vervolgens op het volgende cadeau.   In dit voorbeeld voel je de ongemakkelijkheid van de situatie. Je ontvangt namelijk iets...

Personalisatie: een feestje voor elke marketeer?

Personalisatie: een feestje voor elke marketeer?

Marketeers staan tegenwoordig onder een continue druk om de meest op maat gesneden boodschap te creëren. Consumenten worden immers steeds veeleisender - en terecht. Personalisatie kan daarbij helpen. In het Verenigd Koninkrijk deed The Institute of Direct and Digital Marketing onderzoek naar het gebruik en de effecten van personalisatie. Het onderzoek kent een sterke focus op e-mailmarketing, omdat dit verrweg het meest gebruikte kanaal is. Wat is personalisatie? Veel marketeers willen iets doen met personalisatie. Tot een paar...

Samsung Pay passeert grens van 100 miljoen transacties

Samsung Pay is jarig. De betalingsdienst werd ruim een jaar geleden in de Verenigde Staten en Zuid Korea gelanceerd. Inmiddels is Samsung Pay in acht landen beschikbaar en is de dienst het aantal van 100 miljoen unieke transacties ruim gepasseerd. Daarmee is Samsung Pay een van de grootste mobiele betalingsdiensten wereldwijd.   Wat is Samsung Pay? Papieren geld is met Samsung Pay overbodig. Consumenten kunnen met een betaalpas van Maestro of een creditcard van MasterCard in landen als...

Durf jij iets te vragen aan je klant?

Door communicatie- en transactiegedrag weten we ontzettend veel van onze (potentiële) klanten. Waar mogelijk zetten we dit in om onze boodschap relevanter te maken en het optimale uit de relatie met de ontvanger / klant te halen. Opvallend is echter dat we aan de andere kan juist weinig rechtstreeks aan de ontvanger vragen. Een gemiste kans!...