CRM-managers en C-suite executives kom uit je ivoren C-toren!

CRM-managers en C-suite executives kom uit je ivoren C-toren!

Hoewel CRM ook met een C begint, is er binnen de C-suite van veel bedrijven nog maar weinig ruimte voor de échte klant. Waar de CIO al enige tijd geleden zijn intrede heeft gedaan, is de klant vaak nog ondervertegenwoordigd in veel boardrooms. En dat terwijl de C van Customer belangrijker is dan ooit.   Als CRM-manager zal het je bekend voorkomen: met je team ben jij verantwoordelijk voor de klant. Binnen de directie van je bedrijf...

NIMA onlinemarketingtest

NIMA Onlinemarketingtest

De NIMA onlinemarketingtest, de gratis toets die studenten en young professionals inzicht geeft in hun digitale vaardigheden, is recent ge-update naar de laatste ontwikkelingen in dit vakgebied.   De vernieuwde toets die gratis te maken is via de NIMA website is wederom vormgegeven door validatiepartners als Google, Travix, Yourzine, Frankwatching, Catawiki, NIMA en Microsoft. De toets wordt o.a. door Fontys Hogeschool en Hogeschool van Amsterdam ingezet om hun studenten meetbaar te maken.   Waar de vragen voorheen ondergebracht waren...

Yourzine en Searchresult stellen Sabine Bijleveld aan als Directeur Operations

Als Directeur Operations leidt Bijleveld (47) het primaire proces binnen de nieuwe organisatie. Ze heeft ruim twintig jaar ervaring in de communicatie- en reclamebranche, waarvan de laatste elf jaar op directieniveau. Bijleveld heeft voorheen gewerkt bij toonaangevende bureaus als FHV BBDO, TBWA en Publicis. Daarnaast is ze oprichtster van Unburden Collective. Bijleveld zal haar ervaring op creatief gebied gebruiken om dit onderdeel verder uit te bouwen binnen het nieuwe bedrijf en de onderliggende merken Yourzine en...

Waarom wetenschap een plek in je datastrategie verdient

Waarom wetenschap een plek in je datastrategie verdient

Wetenschap en retail gaan niet altijd hand in hand. Zo is een winkel inrichten op onderbuikgevoel populairder dan het raadplegen van internationale studies. Maar ook online is nog een hele academische wereld te winnen.   Om het gat tussen de theorie en praktijk te dichten, heeft de universiteit van Hasselt eerder dit jaar het kenniscentrum Retail Design Lab geopend. De bundeling van academische kennis met praktische inzichten is uniek in Europa, als we academisch directeur Katelijn Quartier...

Bilderberg

Bilderberg: betere online service door inzet data

Bilderberg is genomineerd voor een DDMA Customer Data Award. In aanloop naar de awards interviewen we de genomineerden. Hoe zorgt Bilderberg voor een betere customer experience door de inzet van data en wat levert het op? Wouter Loerakker, online marketeer bij Bilderberg licht toe.     Welke rol speelt data binnen Bilderberg? De hotelbranche is van oudsher een offline branche met een hoge mate van servicegerichtheid. In de hotels zelf weten we exact wat iemand eet, hoeveel kussens hij...

R.O.I. marketingbudget steeds transparanter

R.O.I. marketingbudget steeds transparanter

Zo lang er marketing bestaat, is er eigenlijk ook al heibel over het rendement van reclamegelden. Want wist je maar welke helft van het marketingbudget je beter in eigen zak kon houden. Oude grap misschien, hoewel het met de opkomst van online marketing aanzienlijk gemakkelijker werd om te weten wat het effect is van marketinginspanningen. Het digitale marketingbureau Searchresult wilt die wetenschap nu ook doorvertalen naar de fysieke winkels. “Dus kunnen we ook meten wat...

Hoe je met de GDPR nu 3 paradoxen van big data aanpakt

Hoe je met de GDPR nu 3 paradoxen van big data aanpakt

Eind augustus kwam het bedrijf achter de OV-chipkaart negatief in het nieuws. Het bedrijf had de reisdata aangeleverd aan DUO, waarmee door slimme algoritmen achterhaald kon worden welke studenten gefraudeerd hadden ten aanzien van thuis of uit huis wonen. Het is zo maar weer een voorbeeld van de ongekende big datamogelijkheden. Er is ook een keerzijde aan het al dan niet geoorloofd gebruik maken van persoonsgegevens. Naast wetgeving speelt ook de publieke opinie hierin een...

Vier SQUADRA-atleten op WK Triathlon in Rotterdam 2

Vier SQUADRA-atleten op WK Triathlon in Rotterdam

SQUADRA was afgelopen weekend met vier atleten actief op het WK Triathlon in Rotterdam.   WK U23 Op vrijdag opende het kampioenschap voor SQUADRA met het WK voor atleten onder de 23 jaar. De jonge Belg Jonathan Wayaffe, onlangs nog winnaar van de Eredivisie-wedstrijd in Veenendaal mikte op een plek bij de eerste twintig. “Voor de Belgische bond was een plek bij de eerste 24 de doelstelling,” wist Koen de Haan, coach van Wayaffe bij SQUADRA. “Maar wij...

Squadra viert kampioenschap in stijl met winst in Almere

Squadra viert kampioenschap in stijl met winst in Almere

Squadra heeft na de triathlons in Arnhem, Rotterdam en Veenendaal ook de laatste wedstrijd in de Eredivisie triathlon gewonnen. Het Eindhovense team verzekerde zich daarmee van de winst in de competitie.   “Een heel spectaculaire triathlon vandaag,” aldus coach Koen de Haan. “Het parcours van de wedstrijd liep dwars door het centrum van Almere. Het was vandaag een teamrelay, dus een korte wedstrijd waarin veel te beleven viel.”   Squadra begon aan de triathlon zonder Menno Koolhaas en Marco van der Stel. Het...

Nieuwe privacywetgeving vereist radicale koerswending

Nieuwe privacywetgeving vereist radicale koerswending

Bedrijven moeten zich vanaf volgende jaar mei volledig houden aan de General Data Protection Regulation (GDPR). Niet zomaar een nieuw regeltje, maar privacyregulering met verstrekkende gevolgen. De mogelijke consequenties voor bedrijven die daar niet op anticiperen, bestaan onder andere uit een grote achterstand op de concurrentie en hoge boetes. Dat besef leeft nog onvoldoende onder marketeers en de creatieven waar zij mee samenwerken volgens Director Data&Insights bij Yourzine Riens Koopman. Hij pleit daarom voor de...