Nieuwe privacywetgeving vereist radicale koerswending

Nieuwe privacywetgeving vereist radicale koerswending

Bedrijven moeten zich vanaf volgende jaar mei volledig houden aan de General Data Protection Regulation (GDPR). Niet zomaar een nieuw regeltje, maar privacyregulering met verstrekkende gevolgen. De mogelijke consequenties voor bedrijven die daar niet op anticiperen, bestaan onder andere uit een grote achterstand op de concurrentie en hoge boetes. Dat besef leeft nog onvoldoende onder marketeers en de creatieven waar zij mee samenwerken volgens Director Data&Insights bij Yourzine Riens Koopman. Hij pleit daarom voor de...

Chatbots: een must of een potentiële valkuil?

Chatbots: een must of een potentiële valkuil?

Geen enkele CMO kan op een marketinggerelateerde conferentie nog zonder een aantal slides over de chatbot van zijn of haar eigen organisatie. Na de multi- of omnichannelstrategie en customer journeys is het nu de beurt aan chatbots. Logisch ook. Het is de toekomst, het is innovatief en het laat zien hoe progressief een organisatie is. Toch?   Het woord zegt het eigenlijk al: een robot die chat. Dat is de primaire functie die het vervult. Een chatbot...

Sephora voert ingrijpende wijziging door bij Beauty Insider

Sephora voert ingrijpende wijziging door bij Beauty Insider

Het veelgeprezen loyaltyprogramma van Sephora, Beauty Insider, heeft een grote verandering aangekondigd. Je zuurverdiende punten die je op basis van je aankopen bij Sephora kon verdienen, zullen nu naar verloop van tijd vervallen.   Het aanmelden voor Beauty Insider mag dan wel gratis zijn, maar tegelijkertijd zijn er ook andere loyaltyniveau’s waarvoor je jaarlijks een minimaal bedrag bij Sephora moet uitgeven. Zo dienen VIB Members jaarlijks voor minimaal $350 dollar aan Sephora producten te kopen. Bij VIB...

Een goede datastrategie begint met de klant verrassen!

Data. Het is een toverwoord. Zet in deze tijden ergens het woord data voor en instant interesse is gewekt: Data Management Platform, data & insights, data driven, data warehouse, data science. Alle marketeers en bedrijven hebben data, big data!   Echter betekent het hebben van veel data niet direct een onderscheidend concurrentievoordeel. Data is namelijk geen opzichzelfstaande discipline, maar juist een middel dat kan bijdragen aan een succesvolle strategie. Maar wat is data dan wel? Data laat...

Nieuwe variabelen en databronnen zijn cruciaal om transacties te verhogen!

Nieuwe variabelen en databronnen zijn cruciaal om transacties te verhogen!

Elke marketeer of analist zoekt naar mogelijkheden om het aantal transacties per klant te verhogen. Loyaliteitsprogramma’s zijn hiervoor jarenlang de heilige graal geweest binnen marketing en CRM met als resultaat een geïdentificeerde omzet en klantinzichten. Na een voortvarende start van enkele jaren is het punt van verzadiging echter bijna bereikt en blijkt die ene extra aankoop eerder geluk dan wijsheid. De consument is niet rationeel en historisch koopgedrag blijkt onvoldoende in staat om de klant...

WK-brons voor Squadra-atleet Marco van der Stel

WK-brons voor Squadra-atleet Marco van der Stel

Daags na de bijzonder fraaie overwinning van team Squadra Eindhoven in Rotterdam komt er opnieuw goed nieuws uit het Brabantse kamp. Squadra-atleet Marco van der Stel knokte zich met het Nederlandse team naar de derde plaats op het WK Mixed Teamrelay.    Marco van der Stel ging als tweede van start in Hamburg. “ ’s Morgens hadden we de volgorde nog omgegooid. In plaats van op save spelen gokte we op een uitschieter,” vertelt Van der Stel...

DMP

Vijf tips om het maximale rendement uit je Data Management Platform te halen

Data, je kunt er eigenlijk niet meer omheen. Veel organisaties leggen al tijden data vast, afkomstig uit verschillende databronnen. De hoeveelheid beschikbare data groeit maar door. Meer en meer data komt beschikbaar via (online) kanalen, CRM- systemen en Internet of Things (IoT). Hoe kun je data nu goed blijven managen, zodat het beheersbaar blijft? Hoe bouw je vanuit deze data een goed klantprofiel op? En hoe kun je tijdens ieder klantcontactmoment via verschillende kanalen dit...

Tesco

Tesco levert boodschappen binnen het uur

De  wereldwijde supermarktoorlog kookt naar een nieuw hoogtepunt. Amazon schokte de retailwereld al door de overname van de Amerikaanse keten Wholefoods voor 13.7 miljard dollar. Wereldwijd zakte de aandelen van de grootste supermarktketens. Tesco, de grootste keten van het Verenigd Koninkrijk, opent op eigen grond nu de aanval.   Tesco kondigde namelijk Tesco Now aan. Hiermee wordt het mogelijk om voor £ 7.99 in Londen binnen een uur je boodschappen te laten bezorgen. Heb je iets meer...

DDMA Customer Data Award

KNVB, Manutan, Bilderberg en Vacanceselect genomineerd voor DDMA Customer Data Award 2017

Amsterdam, 27 juni 2017 – KNVB, Manutan, Bilderberg en Vacanceselect zijn genomineerd voor de DDMA Customer Data Award 2017. Deze award beloont dit jaar voor de twaalfde keer de succesvolle inzet van klantdata in de customer journey. De vakjury maakte de nominaties bekend na een juryoverleg waarin een recordaantal inzendingen werd besproken.   De genomineerde cases sprongen er voor de jury uit vanwege het innovatieve en slimme gebruik van klantdata. Kees Groenewoud, juryvoorzitter: “We zien dat het...

Privacywetgeving

Nieuwe privacywetgeving dwingt tot transparatie

Ruim een jaar geleden is de zogenoemde General Data Protection Regulation, oftewel GDPR, in werking getreden. Hierdoor worden nieuwe en/of strengere eisen gesteld die we moeten implementeren. Daarvoor hebben we destijds twee jaar gekregen om wijzigingen door te voeren en vanaf eind mei 2018 wordt deze GDPR gehandhaafd. Dit kun je zien als een bedreiging omdat het ons zal beperken in onze mogelijkheden en daarnaast veel tijd en geld gaat kosten. Echter kun je dit ook zien als een...