Trends

Wat zijn de trends van 2017?

2016 betekende de doorbraak van conversational commerce in Europa. Facebook en Slack stelde hun chatbots open voor bedrijven wat het gebruik ook in Nederland in een stroomversnelling zette. 2016 betekende ook dat marketeers niet meer zonder een Data Management Platform (DMP) kunnen. Waar moeten marketeers in 2017 op gaan inzetten?   De verbindende factoren van de trends in 2017 zijn Data, Privacy en Experience met de ideale omnichannel customer journey als kapstok.  Consumenten verwachten meer dan ooit...

Chatbot

Acht manieren om het succes van je chatbot te meten

Chatbots, bedrijven als KLM, Univé, Mediamarkt en Booking.com maken er inmiddels al gebruik van. Andere merken en organisaties houden de ontwikkelingen nauwlettend in de gaten. Ondanks een groeiend aantal organisaties dat er gebruik van maakt worstelen marketeers met de wijze waarop het succes van chatbots gerapporteerd kan worden.   De ontwikkeling van chatbots In de Verenigde Staten en Azië was het al langer gemeengoed. Chatbots die consumenten kunnen helpen in hun zoektocht naar het antwoord op een prangende...