‘Starbucks bewijst: mobiele app is basis voor merkentrouw’

Wie klantloyaliteit zegt, zegt Starbucks. Het bedrijf heeft als een van de eersten begrepen dat mobiel gemak zorgt voor binding met de klant. De app als centraal onderdeel van dat wat ze in vaktaal een ‘digitaal ecosysteem’ noemen, lijkt daarmee de toekomst te hebben....

Omnichannel retail wordt nu écht persoonlijk

‘De boot online missen’, ‘het productaanbod bevindt zich in het midden’ en ‘een onduidelijk klantprofiel’. Dit zijn enkele uitspraken die de afgelopen maanden regelmatig de revue passeerden bij het zoveelste faillissement van een grote winkelketen....

Shopper marketingtrends van 2016

Wat zijn de marketingtrends van 2016 voor digitale instore beleving? Ronald de Groot van Mobile Loyalty vertelt Shopper Marketing Update hoe merken een seamless journey voor de individuele consument kunnen creëren met behulp van digitale middelen in de winkel, online en in de smartphone....

Starbucks gooit roer loyaltyprogramma drastisch om

Starbucks heeft zijn veelgeprezen loyaltyprogramma Starbucks Rewards radicaal veranderd. Niet het aantal transacties, maar het geld dat wordt uitgegeven wordt vanaf volgende maand doorslaggevend. Alleen al die aankondiging heeft geleid tot een stortvloed aan negatieve buzz op social media, maar wat is de impact op het merk?...

Yourzine stelt vijf nieuwe medewerkers aan voor verdere groei

De afgelopen jaren hebben wij een sterke groei doorgemaakt en we blijven groeien! Vandaag kondigen wij dan ook aan dat er deze maand acht nieuwe talentvolle medewerkers zijn aangesteld, namelijk Helen Zuurmond, Pascal Badenbroek, Bas Karsemeijer, Remco Rouffaer, Naomi Keijzer, Marloes van den heuvel, Thomas Cival en Evy Hachmang....