Trends

Wat zijn de trends van 2017?

2016 betekende de doorbraak van conversational commerce in Europa. Facebook en Slack stelde hun chatbots open voor bedrijven wat het gebruik ook in Nederland in een stroomversnelling zette. 2016 betekende ook dat marketeers niet meer zonder een Data Management Platform (DMP) kunnen. Waar moeten marketeers in 2017 op gaan inzetten?   De verbindende factoren van de trends in 2017 zijn Data, Privacy en Experience met de ideale omnichannel customer journey als kapstok.  Consumenten verwachten meer dan ooit...

Chatbot

Acht manieren om het succes van je chatbot te meten

Chatbots, bedrijven als KLM, Univé, Mediamarkt en Booking.com maken er inmiddels al gebruik van. Andere merken en organisaties houden de ontwikkelingen nauwlettend in de gaten. Ondanks een groeiend aantal organisaties dat er gebruik van maakt worstelen marketeers met de wijze waarop het succes van chatbots gerapporteerd kan worden.   De ontwikkeling van chatbots In de Verenigde Staten en Azië was het al langer gemeengoed. Chatbots die consumenten kunnen helpen in hun zoektocht naar het antwoord op een prangende...

Je weet maar de helft van jouw klant

Je weet maar de helft van jouw klant

Stel je eens voor: jouw beste vriend geeft met je verjaardag een cadeau waarvan je er al twintig in de kast hebt liggen. Het is een cadeau dat voor jou heel functioneel is en daarom regelmatig koopt. Overrompeld door het feit dat diegene er geen verdere toelichting bij geeft, zeg je snel ‘dank je!’ en richt je vervolgens op het volgende cadeau.   In dit voorbeeld voel je de ongemakkelijkheid van de situatie. Je ontvangt namelijk iets...

Spectacles: een hype of een slimme marketingstunt?

Bekende taferelen op de hoek van East 59th street, vlakbij Central Park in Manhattan. Dit keer waren de lange wachtrijen echter niet veroorzaak door Apple’s flagship store. Het was een execlusieve pop-up store van Snap Inc., het bedrijf achter Snapchat, die de aandacht trok. De bijzondere locatie is het echte startsein van de verkoop van Spectacles, een zonnebril waarmee je korte video’s kan opnemen en delen via Snapchat.   De locatie Het heeft iets bjizonders. Zonder enige vorm...

Hoe verandert retail

Hoe verandert Retail de komende 10 jaar?

De komende 10 jaar verandert het Retail landschap in Nederland volledig of liever gezegd: desastreus. In de aankomende 10 jaar gaat er meer veranderen dan het in de afgelopen 50 of 60 jaar heeft gedaan. Voorspellen over HOE het dan zal zijn betekent dus wel al dat je zeker weet dat je er naast zult zitten, die voorspelling hebben we dus in ieder geval al goed. Want wie kon 10 jaar geleden voorzien dat Google...

Work hard, play harder

Yourzine bestaat 15 jaar en we kunnen niet vaak genoeg zeggen hoe trots we daar op zijn. Dit moment hebben we dan ook niet zomaar aan ons voorbij laten gaan. Nee, daar hoort natuurlijk een dijk van een feest bij om het feestjaar af te sluiten.   In april hebben we met het hele team al een knallend weekend in Londen gehad en dat deden we op eigen bodem nog eens over! Daarom hebben we 15 jaar...

Personalisatie: een feestje voor elke marketeer?

Personalisatie: een feestje voor elke marketeer?

Marketeers staan tegenwoordig onder een continue druk om de meest op maat gesneden boodschap te creëren. Consumenten worden immers steeds veeleisender - en terecht. Personalisatie kan daarbij helpen. In het Verenigd Koninkrijk deed The Institute of Direct and Digital Marketing onderzoek naar het gebruik en de effecten van personalisatie. Het onderzoek kent een sterke focus op e-mailmarketing, omdat dit verrweg het meest gebruikte kanaal is. Wat is personalisatie? Veel marketeers willen iets doen met personalisatie. Tot een paar...

Marriott Hotel

Marriott krijgt grootste loyaltyprogramma ter wereld

Vorige week rondde Marriott International de langverwachte overname van Starwood Hotels & Resorts af. Hiermee ontstaat de grootste hotelketen ter wereld met bijna 30 merken, 5.700 verschillende hotels en meer dan 1,1 miljoen hotelkamers. Nu de overname is afgerond wordt een van de grootste uitdagingen het samenvoegen van de loyaltyprogamma’s van beide organisaties.   Een absolute hotelreus Marriott en Starwood waren al ruim een jaar met elkaar in gesprek. Inmiddels is de overname van Starwood door Marriott ook...

Michiel_Gertjan

Michiel van Riemsdijk en Gert-Jan Delcliseur over overname door PostNL

Afgelopen dinsdag 4 oktober maakte PostNL de overname bekend van digitale marketing bureaus Searchresult en Yourzine. Beide bedrijven waren tot op dat moment onderdeel van Digital United, een full service internetbureau uit Den Bosch. We zijn benieuwd naar de achtergrond van deze fusie. Naar het hoe en waarom. Redenen genoeg voor een interview met Michiel van Riemsdijk (40), directeur Yourzine, en Gert-Jan Delcliseur (42), directeur Searchresult.   Samen met PostNL-onderdelen Cendris Inzicht & Campagnes (I&C) en Marvia...

PostNL

PostNL houdt Yourzine en SearchResult op afstand na overname

“We willen jullie eigenlijk zo min mogelijk zien in Den Haag”, zei CEO Herna Verhagen van PostNL tegen de directeuren van Yourzine en Searchresult. De door PostNL overgenomen internetbedrijven, Cendris Inzicht & Campagnes (I&C) en Marvia, worden op afstand gehouden voor optimale autonome groei.   “Ze kopen bedrijven met ondernemers aan het roer en kiezen er bewust voor ons ons werk te laten doen”, zegt Michiel van Riemsdijk van Yourzine. Delcliseur: “Autonomie was een randvoorwaarde voor ons.”...