iBood.nl wil in inbox Gmail accounts blijven

De vernieuwde inboxweergave van Gmail houdt de gemoederen bezig. De bekende dagdealsite iBood.nl verstuurde op zaterdag 24 augustus een mailing naar haar Gmail-adressen. Doel van de mailing was om als iBood.nl weer in de primaire inbox van de abonnee te komen. Door de nieuwe inbox van Gmail komen promotionele mails, zoals die van iBood.nl, terecht in de reclame-tab. En dat heeft impact op het bereik van je emailmarketing activiteiten.iBood.nl probeert deze ontwikkeling tegen te gaan....

Onderzoek: Mobiele openers klikken niet

Steeds meer mails worden geopend op een smartphone of een tablet. Uit de whitepaper ‘Missing a moving target: Mobile device open and click through rates' van het Engelse Pure 360 blijkt dat het klikpercentage bij deze mobiele devices fors lager ligt dan bij opens op computers.Het onderzoek van Pure360 laat zien dat overall 72% van de eerste opens wordt gedaan op een computer, 20% van de opens vindt plaats op een smartphone en de resterende...

Welke gegevens vraag jij bij het aanmeldformulier?

Het opbouwen van een profiel is essentieel binnen email marketing. Dit stelt marketeers in staat om persoonlijk en relevant met consumenten te communiceren. Databaseverrijking is hierbij dan ook zeer waardevol. Het aanmeldformulier voor het ontvangen van emails is de eerste mogelijkheid om een profiel op te bouwen van contacten in je database. Aanmeldingen via de zogenoemde fastlane bieden deze mogelijkheid niet.Marketingsherpa heeft in kaart gebracht welke informatie er veelal wordt uitgevraagd door marketeers: Bij een aanmeldformulier...

Speel jij al in op mobiele consumenten?

Op deze blog hebben we al vaker het belang van mobiele optimalisatie benadrukt. Zo hebben we al eerder een slecht voorbeeld van Zalando behandeld, met het niet inspelen op mobiele consumenten negeren retailers veel consumenten en lopen hierdoor ook inkomsten mis. Op 5 augustus ontvingen wij een email van Dell, deze viel erg op door onjuist gebruik van mobiele optimalisatie.De email zag er op een iPhone als volgt uit (klik hier voor de webversie van...

Openingspercentage Gmail onder druk

Google introduceerde eind mei een nieuwe inboxweergave voor Gmail. Commerciële emails komen in het vervolg binnen in de promotion-‘tab’. Uit onderzoek van Litmus.com blijkt dat het openingspercentage van Gmail-adressen behoorlijk onder druk staat.In de afgelopen drie maanden is het openingspercentage bij Gmail-accounts met maar liefst 18% afgenomen. Schrale troost is dat het openingspercentage toch al onder druk stond. Sinds juli 2012 is er sprake van een negatieve trend (-13%).Er moet wel worden aangestipt dat Gmail-gebruikers hun mail...

Opsporingsbericht!

Elke email marketeer heeft er last van, inactieve contacten in de database. Op deze blog hebben we al eerder een voorbeeld behandeld van een reactivatiemail. Onlangs hebben we een nieuw voorbeeld ontvangen, ditmaal van Coolblue. Zij zetten een opsporingsbericht uit om de inactieve klant te reactiveren:  Bovenstaande mail is een mooi voorbeeld van een reactivatiemail. Het thema dat wordt gebruikt is leukbedacht en daarmee wordt de achterliggende commerciële intentie enigszins verhuld. Dit zorgt ervoor dat klanten het...

Starbucks straft loyale klant

Het Amerikaanse Starbucks is bij uitstek een bedrijf waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat. Dit loopt uiteen van experimenten met oplaadpunten voor telefoons en tablets, een sneller WiFi-netwerk in samenwerking met Google, mogelijkheden om via een applicatie mobiel te betalen tot het ontwikkelen van nieuwe producten in samenspraak met de meest loyale Starbucks klanten. Ondanks de hoge score op klanttevredenheid laat Starbucks een grote kans liggen met haar loyaltyprogramma. In plaats van klanten te...

RTL koopt digitale tak Videoland

RTL Nederland heeft de ambitie om een grote speler te worden op de Nederlandse markt op het gebied van video-on-demand. Dat kan geconcludeerd worden uit het feit dat RTL de digitale tak van Videoland heeft aangekocht. Binnen een aantal maanden wil RTL abonnementen gaan aanbieden waarbij consumenten thuis onbeperkt films en series via hun devices kunnen bekijken. Nu de inkomsten uit televisiereclames teruglopen wil RTL een groter deel van haar inkomsten direct bij consumenten halen, dat...

Verdien cadeaus met online search

Vliegtuigmaatschappij Qantas biedt frequent flyers een nieuw spaarsysteem binnen haar loyaliteitsprogramma aan. Hierbij kunnen zogenoemde Qantas punten gespaard worden. Het spaarprogramma is in samenwerking met Rakuten Loyalty opgezet en werkt erg gemakkelijk. Met behulp van een nieuwe browser app kunnen frequent flyers punten verzamelen met online zoekopdrachten via een speciale toolbar, een functie die nog niet eerder is gezien binnen loyaliteitsprogramma's.  Frequent flyers krijgen voor het aanmelden en de eerste zoekopdracht 200 Qantas punten. Elke volgende...

Email: Wanted Dead or Alive

Is er toekomst voor het kanaal email? Het Amerikaanse marketingbureau Marketo zette de feiten op een rij in onderstaande infographic. De conclusie: email is springlevend. Het kanaal moet wel op de juiste manier worden ingezet. De tijd van dezelfde boodschap (one to all) is echt voorbij.  De toekomst is dat email meer op de conversatie (het leren kennen) zit, in combinatie met een relevante boodschap en gecoordineerd over de verschillende kanalen heen. ...