Les: to impress

Een bekend goed doel in Nederland vraagt bestaande donateurs of zij nog extra willen doneren . Hiervoor staat een heel scenario aan middelen klaar. Zodra er ergens een ramp gebeurt gaan de eerste mails al de deur uit met de vraag of de bestaande donateurs nog meer willen doneren. Hartstikke slim, toch ? Zou jij je als donateur echt betrokken voelen als je naast je jaarlijkse contributie om nog meer geld wordt gevraagd ?

Snelle resultaten Ik begrijp dat je als fondsenwerver of marketeer, zeker als je online actief bent wordt afgerekend op snelle resultaten, maar volgens mij wordt bij deze aanpak echt tekort gedaan aan je trouwe donateurs. Het is natuurlijk hartstikke stoer om te zeggen dat je 10% conversie en upsell  haalt op bestaande klanten. Zeker op online marketing gebied, laat maar zien wat het oplevert dan doen we het. Maar dit betekent ook dat 90% van de mensen niets doet. Is dat niet een veel interessantere groep om op te richten ? Zet je kennis(sen) in Waarom vraag je je bestaande donateurs niet of zij wellicht hun tijd, ervaring willen inzetten om jou te helpen ? In plaats van geld doneren zijn ze best bereid om hun netwerk in te zetten en jou zo aan meer donateurs te helpen. Wellicht zijn ze bereid om hun tijd te investeren en zelf actief te collecteren. Daarnaast versterk je zo je onderlinge band. Vraag ze dus of ze hun kenis(sen) in willen zetten in plaats van alleen geld te geven. Wie ken je op een feestje ? Uit onderzoek weten we dat nieuwe donateurs die op deze manier ( via/via) worden geworven,  veel langer trouw blijven als donateur omdat ze anderen kennen. Vergelijk het met een feestje, als je anderen kent die ook gaan is de neiging om te gaan toch veel groter ? Boost je conversie De drempel om op bovengenoemde manier  bij te dragen is veel lager, dus de kans dat donateurs tot actie overgaan is veel groter.  Leer van facebook, laat mensen eerst aangeven dat ze jouw doel leuk vinden, en vraag daarna verder. Ik weet het valt misschien niet mee om je management maarvan te overtuigen, maar als je naast conversie in sales andere doelen opneemt zoals activiatie, referring, time dan zul je zien dat je conversie drastisch toeneemt. Laten we elkaar helpen door succes verhalen aan te dragen en wie weet bouw jij zo ook aan je eigen succescase. Ik ben benieuwd of je nog leuke voorbeelden kent van hoe het ook kan. (En in plaats van donateur kun je natuurlijk ook klant lezen)

Wil je meer weten over dit onderwerp?
Neem contact met me op, ik vertel er graag meer over!

Merel Roks
Merel Roks

Coordinator Marketing & Sales

merel@yourzine.nl

"You can only see as far as you think!"