CRM & Customer Engagement Strategy

We creëren samen met onze opdrachtgevers de juiste CRM & customer engagement strategie.

We ontwikkelen, vanuit data insights, een contactstrategie op maat en vertalen deze naar effectieve, tactische programma’s. Dit doen we aan de hand van onze Get, Keep & Grow filosofie. Hierbij maken we altijd gebruik van alle inzichten uit beschikbare klantdata. Op basis hiervan ontwikkelen we omnichannel strategieën waarin we alle voor de klant relevante touchpoints en kanalen benutten. Uiteraard altijd gebaseerd op een fundamenteel onderbouwde businesscase met sturing op aanwijsbaar resultaat.

Onze strategische diensten:

OGSM

Omnichannel klantcontactstrategie

CRM & Engagement strategie

Business case modeling en KPI-definities

Customer value maximalisatie

Customer lifecycle programma's

Retentie & churn programma's

Loyalty programma en propositie

Nieuwsgierig geworden?

Bekijk onze cases

Wil je weten hoe je hogere waarde voor en van je klant kunt realiseren?

 

Dat zou ik wel willen

 

Maak direct een afspraak

Albert Hartwig

Senior Strategist

Als strateeg zet Albert zich volledig in om van niets iets te maken. Om een strategie tastbaar te maken!

Data Intelligence & Data Solutions

Een verrassend inzicht om te weten waar je kansen liggen

lees meer

CRM & Customer Engagement Strategy

We creëren de juiste strategie voor de Get, Keep en Grow van customer engagement

lees meer

Technology

Innovatieve technologie voor beheer en controle van je campagnes

lees meer

Customer Journey Strategy

Het meest relevante verhaal vertellen. Dat is waar het om draait.

lees meer

Campaign Management

Het stroomlijnen van multichannel-campagnes door operational excellence

lees meer

Optimisation & Analytics

Een zorgvuldige analyse om te weten wat te verbeteren

lees meer