Yourzine / Customer Journey Strategy
21 oktober 2020
In Campaign management, Customer Journey Strategy
Door Marketing Yourzine

Stichd en Yourzine ontwikkelen campagnestrategie rondom Red Bull racing team

  Sinds deze zomer werkt Yourzine voor Fuel For Fans, de internationale officiële webshop voor formule 1-merchandise en -accessoires en onderdeel van Stichd. De eerste campagne werd uitgerold voor de Grand Prix van België. De tweede campagne, rondom de Grand Prix van Portugal op 25 oktober, loopt inmiddels.   The Racing Games James Rawlins, Digital Marketing Manager, bij Stichd: “Formule 1 is een wereldwijde sport met fans die elke race weer in spanning zitten. Onze uitdaging is om deze...

Continue Reading
15 oktober 2020
In Customer Journey Strategy
Door Marketing Yourzine

Sligro kiest voor Yourzine

Sligro Food Group en Yourzine trekken voortaan samen op voor het optimaal inrichten van de marketingautomatisering van Sligro Food Group.   Juiste visie op de toekomst Sligro Food Group, het hoofdkantoor staat in Veghel, bestaat uit verschillende foodservicebedrijven in Nederland en België. De groep is in de laatste jaren enorm gegroeid en levert food- en non-foodartikelen aan horeca, bedrijven en non-profitorganisaties. In ‘s-Hertogenbosch alleen al is ruim 80% van de horeca klant bij Sligro. Sligro tekende een contract...

Continue Reading
12 augustus 2020
In Customer Journey Strategy, Optimisation & analytics
Door Willem Bijenhof

Voldoen jouw campagnes aan de 7 UX regels?

UX wordt vaak in één zin gebruikt met usability. Met usability wordt bedoeld hoe makkelijk het product te gebruiken is. Hoewel usability een belangrijk onderdeel is van UX (user experience), is UX meer dan alleen dat. Als marketeer zal je alle aspecten van UX in de gaten moeten houden wanneer je werkt aan succesvolle campagnes. Maar als je geen UX expert bent, hoe doe je dat dan? Peter Morville, is een van de meeste vooraanstaande user experience experts....

Continue Reading
11 augustus 2020
In Customer Journey Strategy
Door Marketing Yourzine

Een digitale customer experience voor de smartphonegeneratie: de zoekopdracht als vertrekpunt voor succes

De huidige generatie consumenten maakt haar aankoopbeslissingen alsmaar vaker op basis van wat hun smartphone zegt. Micro-momenten zijn vijf jaar nadat Google ze in vier categorieën opdeelde nog altijd hot. Tegenwoordig verloopt meer dan de helft van het internetverkeer via mobiele apparaten en de huidige smartphonegeneratie baseert zich vaker op wat haar smartphone zegt. Sterker nog, steeds meer mensen gaan enkel nog online via hun smartphone. Die handige toestelletjes maken de customer journey een stuk korter...

Continue Reading
OGSM
23 juni 2020
In CRM & Customer Engagement Strategy, Customer Journey Strategy
Door Jimmy de Vreede

OGSM helpt je zien

Elke organisatie streeft naar resultaatgericht werken. In de dagelijkse werkzaamheden wil dat er nog wel eens bij inschieten. Om dit te structureren, hanteert Yourzine voor haar klant, maar zeker ook intern, de OGSM methodiek. Maar wat is dat precies, hoe doen we dat en wat zijn de ‘lessons learned’?   Zou jij in de auto stappen bij Stevie Wonder? Dit beeld bracht een klant ooit naar voren in een strategische planningssessie. Ik citeer: “Het gaat goed, onze online...

Continue Reading
Ouderen
17 april 2020
In Customer Journey Strategy, Data Intelligence & Data Solutions, Technology
Door Gerrit van Leeuwen

Ouderen ontdekken online, vooral boodschappen en elektronica

Het zijn interessante tijden voor de economie en daarmee ook voor ons als marketeers. De huidige gezondheidscrisis brengt namelijk een compleet andere dynamiek in consumentenbestedingen met zich mee. Steeds meer consumenten vermijden op verzoek van de overheid alle niet essentiële bezoeken aan de winkelstraten en gaan massaal online. Onder deze consumenten ook grote groepen die dat niet eerder deden.   Wat is er precies aan de hand? De data specialisten van Yourzine merkten bij hun klanten een significante...

Continue Reading
2 april 2020
In Customer Journey Strategy, Data Intelligence & Data Solutions, Technology
Door Gerrit van Leeuwen

De nieuwe dynamiek in Nederlandse retail

Het zijn interessante tijden in het Nederlandse retaillandschap. De huidige gezondheidscrisis brengt ons een compleet andere dynamiek. Steeds meer consumenten, vermijden op verzoek van de overheid alle niet essentiële bezoeken aan de winkelstraten en gaan massaal online. Onder deze consumenten ook grote groepen die dat niet eerder deden.    Een nieuwe standaard De huidige situatie gaat niet alleen leiden tot nieuwe ervaringen, maar ongetwijfeld ook tot nieuwe standaarden. Een voorbeeld hiervan is de grote groep zestigplussers die ons...

Continue Reading
3 september 2019
In Customer Journey Strategy, Data Intelligence & Data Solutions, Mobile Marketing, Technology
Door Gerrit van Leeuwen

Deepfake app ZAO zorgt voor nieuwe privacyrel

De ZAO face-swapping app is in korte tijd een regelrechte hit geworden onder Chinese consumenten. Binnen 24 uur is het de meest gedownloade app van China. En dat niet alleen. Tegelijkertijd is er net zoals een aantal weken geleden in Europa een flink tegengeluid te horen. ZAO zou net als het van origine Russische FaceApp weinig op hebben met privacy van consumenten.   Wat is ZAO nu eigenlijk? Chinese consumenten kunnen in de ZAO app een foto van...

Continue Reading
17 juni 2019
In Campaign management, Customer Journey Strategy, E-mail Marketing
Door Marketing Yourzine

Waarom de case KPN InHome-campagne award waardig is

Tijdens de DDMA Email Summit op donderdag 20 juni worden traditioneel de Email Awards uitgereikt. Onze opdrachtgever KPN is, samen met Tempo Team en Pathé, genomineerd voor de Beste Campagne van 2019. Stijn Rohof, Digital Marketing Manager, legt op de website van DDMA uit waarom juist de KPN InHome-campagne moet winnen. Wat is het idee achter de InHome-campagne? ‘Mijn belangrijkste verantwoordelijk bij KPN is ervoor zorgen dat klanten langer blijven – anti-churn dus. Een lage internetsnelheid of...

Continue Reading
Hema
5 juni 2019
In CRM & Customer Engagement Strategy, Customer Journey Strategy, E-mail Marketing, Loyalty Marketing, Yourzine
Door Marketing Yourzine

De rol van e-mail binnen het loyaliteitsprogramma van HEMA

Op 24 mei verscheen op Emerce.nl een interview met Helen Zuurmond, Head of CRM & Customer Service van HEMA, waarbij zij inging op de rol van e-mail binnen hun loyaltyprogramma. Als digital marketing partner van HEMA lees je uiteraard ook op onze website dit interview terug.   Helen Zuurmond, HEMA: ‘Binnen customer service is e-mail het moeilijkste kanaal’   Binnen twee jaar is het loyaliteitsprogramma van HEMA uitgegroeid tot een van de meest populaire programma’s van Nederland. HEMA beschikt...

Continue Reading