Klantvraag
“Help ons op een onderscheidende manier awareness te creëren voor de start van het Formule 1 seizoen met daarbij focus op het genereren van traffic naar KPN.com en het verhogen van het aantal orders op het betaalkanaal Ziggo Sports.”

Aanpak
KPN en Yourzine ontwikkelden een interactieve e-mail die ontvangers aan de hand van ‘fun facts’ en hoogtepunten van het afgelopen seizoen enthousiast maakte voor het komende Formule 1 seizoen. Daarbij kan je denken aan de haven van Monaco, de regen in Duitsland of de rook uit de auto van Romain Grosjean in Spanje. Dat deden we door het creëren van een kinetic interactive scroll e-mail waarbij de e-mail openers met zijn Formule 1 bolide door het design scrolde. Voor de validatie van het succes van de kinetic e-mail werd op basis van dezelfde content in een regulier template een controlevariant gecreëerd. Nieuwsgierig? Bekijk het design hier.

Resultaat
De kinetic interactive scroll e-mail van KPN leverde de volgende resultaten op:

Een hogere awareness en engagement. De Click to Open rate van het design was namelijk significant hoger. Het klikpercentage van de controlevariant werd verdubbeld (van 11.31% naar 22.17%).

Een uplift in orders van Ziggo Sports.

Samen met KPN ontvingen we de 3e prijs in de categorie ‘best newsletter’ tijdens de DialogSummit in Düsseldorf.

Vervolgstappen
Het gebruik van interactieve e-mail heeft KPN geholpen in het verhogen van engagement en daarmee traffic. KPN heeft de ambitie om vaker kinetic e-mail toe te passen in haar CRM strategie. Hierbij kan worden gedacht aan het onder de aandacht brengen van live voetbal of video on demand.