IKEA Verhuiscampagne
Vraag van IKEA
“Hoe kunnen we eerder in beeld komen tijdens de customer journey van verhuizers?”
Iedereen zal het direct erkennen: verhuizen is geen pretje. Maar IKEA kan erbij helpen. Niet alleen met de laatste accessoires voor in huis. Ook met volledige keukens of badkamers. Om consumenten al voor een verhuizing met IKEA in contact te brengen is een crossmediale IKEA Movers campagne ontwikkeld. Verhuizers in de Nederlandse markt ontvingen een interessante direct mail (DM) voorzien van een krascode en een verwijzing naar een landingspagina.
Maar liefst 1 op de 3 ontvangers bezocht daadwerkelijk de landingspagina. Hier vond men een viertal vragen die correspondeerden met de vragen op de DM. Denk aan vragen over het verhuismoment, de eventueel aan te passen leefruimte en het bijbehorend budget. Leuke bijkomstigheid voor de verhuizers: je mocht een incentive (beloning) kiezen die je vervolgens kon ophalen bij een van de 14 IKEA-vestigingen in Nederland.
De campagne leidde tot een significante toename van het aantal IKEA Family leden, het loyaliteitsprogramma van IKEA. Met behulp van gegeven antwoorden op de landingspage kan IKEA direct en in de toekomst relevanter communiceren met haar klanten. Tegelijkertijd werd er een uplift in sales binnen deze interessante doelgroep opgemerkt. Ook hier blijkt: aandacht maakt alles mooier.
Datum:
20 juli 2014
