• Our agencies
    • Adeptiv
    • Searchresult
    • Yourzine
LogoLogoLogoLogoLogo
  • Over
    • Team
  • Expertise
    • Data Intelligence & Data Solutions
    • CRM & Customer Engagement Strategy
    • Technology
    • Customer Journey Strategy
    • Campaign Management
    • Optimisation & Analytics
  • Cases
  • Blog
  • Webinars
  • Academy
  • Vacatures
    • Careers
  • Contact
  • Over
    • Team
  • Expertise
    • Data Intelligence & Data Solutions
    • CRM & Customer Engagement Strategy
    • Technology
    • Customer Journey Strategy
    • Campaign Management
    • Optimisation & Analytics
  • Cases
  • Blog
  • Webinars
  • Academy
  • Vacatures
    • Careers
  • Contact
Zoeken:
Yourzine / Cases / HEMA – de ultieme klantreis

HEMA – de ultieme klantreis

Vraag van HEMA:

Help ons Selligent Marketing Cloud en bijbehorende artificial intelligence modules optimaal te benutten zodat wij onze klanten de ultieme klantreis kunnen bieden.

 

De uitdaging:

Elke consument is uniek. Zeker bij HEMA. Uniek in wensen, uniek in voorkeuren. Uniek als mens. Met miljoenen consumenten gedragingen en tienduizenden producten kan HEMA in potentie met elke consument een persoonlijke dialoog aangaan. Maar hoe krijg je dat voor elkaar?

 

Aanpak:

Er is gebruik gemaakt van de enorme set aan online en offline transactiedata welke toegankelijk is door het Meer HEMA loyaliteitsprogramma. Deze transactionele data in combinatie met gedrag vanuit e-mail campagnes, app en website (Selligent Site) biedt HEMA de kans om via haar Meer HEMA een 1 op 1 dialoog met haar klanten aan te gaan. 

 

Maar hoe doe je dat? Hierbij is gebruik gemaakt van zowel Selligent Sent Time Optimizer (STO) als Selligent Smart Content. Beide modules zijn toepassingen binnen Selligent Cortex waar alle artificial intelligence modules van Selligent onder vallen. Bij campagnes kunnen we dus niet alleen het ideale moment plannen (STO) alsook de inhoud van de communicatieboodschap aanpassen op basis van gedrag en transacties.

 

Resultaten:

  • Significant meer omzet door slimme campagnes met behulp van Selligent Marketing Cloud
  • Significante impact op HEMA.nl conversieratio t.o.v. controlegroep met behulp van Selligent Smart Content
  • Significant hogere opens t.o.v. controlegroep door Selligent Sent Time Optimizer
  • Significante toename van e-mail engagement door personalisatie met behulp van Selligent Smart Content

 

HEMA en Yourzine zijn eind 2020 genomineerd voor een Global Selligent Award in de categorie Excellence in Marketing Innovation.

Datum:

23 februari 2021

Share:

Gerelateerde cases

  • Bekijk de case van
  • Bekijk de case van
  • Bekijk de case van
  • Unicef Yourzine Bekijk de case van
  • Kia Journey Bekijk de case van
  • Hema Bekijk de case van
  • Bekijk de case van
  • Bekijk de case van
  • Bekijk de case van Albert Heijn
  • Bekijk de case van Odeon
  • Bekijk de case van KPN
  • NLZIET Bekijk de case van NLZIET
  • Smaakprofielen Bekijk de case van Gall & Gall
  • Albert Heijn Messenger Bekijk de case van Albert Heijn
  • Samsung Energievreters Bekijk de case van Samsung
  • ODEON Bekijk de case van ODEON Bioscopen
  • Media Markt Bekijk de case van Media Markt
  • Bilderberg Bekijk de case van Bilderberg Hotels
  • Samsung Galaxy S7 Bekijk de case van Samsung
  • Bekijk de case van Albert Heijn
  • Bekijk de case van Samsung
  • Bekijk de case van Samsung
  • Pathe_overviewpage Bekijk de case van Pathé
  • Etos Bekijk de case van Etos
  • Bekijk de case van IKEA
Wij zijn Yourzine. Een leidend fullservice dialoogmarketingbureau. Ons domein is het verhogen van de klantwaarde door het aanbieden van digitale klantervaringen, relevante proposities en het belonen van klantentrouw.

ELHBO

Waarom Yourzine?

Wij realiseren en optimaliseren voor onze opdrachtgevers respons, loyaliteit, lagere churn en uiteindelijk hogere klantwaarde. Dit doen we vanuit de volgende basecamps:

Data Intelligence & Data Solutions

CRM & Customer Engagement Strategy

Technology

Customer Journey Strategy

Campaign Management

Optimisation & Analytics

Vacatures

Yourzine blijft groeien, waardoor we continu op zoek zijn naar online specialisten. Vakidioten die er alles aan doen om onze opdrachtgevers online succesvol te maken.

Voel je je aangesproken? Check de vacatures, mail naar solliciteren@yourzine.nl en overtuig ons van je kunnen.

Contact

s-Hertogenbosch
Willemsplein 2
5211 AK ’s-Hertogenbosch

T: +31 (0)73 303 59 50
E: info@yourzine.nl
Utrecht
Nijverheidsweg 16 C
3534 AM Utrecht
E-Mail-Code Algemene Voorwaarden Privacy Verklaring © 2021 Yourzine is ISO:9001 en ISO:27001 gecertificeerd
Cookie Settings