• Our agencies
    • Adeptiv
    • Searchresult
    • Yourzine
LogoLogoLogoLogoLogo
  • Over
    • Team
  • Expertise
    • Data Intelligence & Data Solutions
    • CRM & Customer Engagement Strategy
    • Technology
    • Customer Journey Strategy
    • Campaign Management
    • Optimisation & Analytics
  • Cases
  • Blog
  • Webinars
  • Academy
  • Vacatures
    • Careers
  • Contact
  • Over
    • Team
  • Expertise
    • Data Intelligence & Data Solutions
    • CRM & Customer Engagement Strategy
    • Technology
    • Customer Journey Strategy
    • Campaign Management
    • Optimisation & Analytics
  • Cases
  • Blog
  • Webinars
  • Academy
  • Vacatures
    • Careers
  • Contact
Zoeken:
Yourzine / Cases / Albert Heijn | Adventkalender

Albert Heijn | Adventkalender

Vraag van Albert Heijn:

 

“Help ons met het opzetten van een CRM-campagne om de doelgroep ‘beste klanten’ te laten weten hoe enorm zij gewaardeerd worden.”

 

De uitdaging
De CRM-campagne is een doorvertaling van de eindejaarscampagne ‘Omdat het December is’. De campagne moet op onderscheidende wijze de doelgroep verrassen.

 

Extra redemptie op persoonlijke aanbiedingen (en uitdelen van serieuze cadeaus) en het realiseren van incrementele sales is de primaire doelstelling. De secundaire doelstelling is het belonen van de beste klanten, en daarmee het verhogen van de NPS / het sentiment.

 

Aanpak
Zes weken lang hebben we een wekelijkse e-mail naar de geselecteerde groep verzonden waarin, na de klik op de campagne-landingpage, er zeven verrassingen (één per dag) te vinden waren. De e-mails en landingpages veranderden mee met de decemberthema’s Sinterklaas, Kerst en Oud & Nieuw.

 

Achter de vakjes van de Adventskalender zijn elke week de volgende verrassingen te vinden:

– Vijf extra aanbiedingen van een passend december-product;
– Eén cadeautje;
– Eén privilege (winactie, online deal);
– Een inspiratie, verrassing of extra (online) service.

 

Alle aanbiedingen zijn de hele week geldig en laden automatisch op de Persoonlijke Bonuskaart. Welke verrassing de beste klant ontvangt is persoonlijk en afhankelijk van zijn/haar profiel, waardoor de microsite volledig dynamisch is opgebouwd.

 

Resultaat
Uiteindelijk zijn 449.023 klanten geselecteerd voor de Adventskalendercampagne.

 

– Open rate: 59%;
– CTO: 68%;
– 70% van alle ontvangers heeft minimaal één vakje geopend;
– 15% heeft alle vakjes geopend;
– Kortingen op producten gewaardeerd met gemiddeld 70% positieve feedback;
– Privileges en gratis producten zijn gewaardeerd met respectievelijk 87% en 84% positieve feedback (d.m.v. duimpjes omhoog).

 

De opdrachtgever waardeert met name het feit dat we met een opzichzelfstaande campagne, succesvol de link weten te leggen met een van de grootste campagnes van het jaar. In de voor de winkel belangrijkste periode van het jaar.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Een vliegende start van een gelukkig nieuw jaar!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

De campagne was een van de 3 finalisten bij de DDMA E-mail Summit 2019 voor Beste Campagne, en winnaar van de Selligent Marketing Innovation Award!

 

AH Win

 

 

 

 

 

 

Datum:

9 april 2019

Share:
Albert Heijn Messenger 03

Gerelateerde cases

  • Bekijk de case van
  • Bekijk de case van
  • Bekijk de case van
  • Bekijk de case van
  • Unicef Yourzine Bekijk de case van
  • Kia Journey Bekijk de case van
  • Hema Bekijk de case van
  • Bekijk de case van
  • Bekijk de case van
  • Bekijk de case van Odeon
  • Bekijk de case van KPN
  • NLZIET Bekijk de case van NLZIET
  • Smaakprofielen Bekijk de case van Gall & Gall
  • Albert Heijn Messenger Bekijk de case van Albert Heijn
  • Samsung Energievreters Bekijk de case van Samsung
  • ODEON Bekijk de case van ODEON Bioscopen
  • Media Markt Bekijk de case van Media Markt
  • Bilderberg Bekijk de case van Bilderberg Hotels
  • Samsung Galaxy S7 Bekijk de case van Samsung
  • Bekijk de case van Albert Heijn
  • Bekijk de case van Samsung
  • Bekijk de case van Samsung
  • Pathe_overviewpage Bekijk de case van Pathé
  • Etos Bekijk de case van Etos
  • Bekijk de case van IKEA
Wij zijn Yourzine. Een leidend fullservice dialoogmarketingbureau. Ons domein is het verhogen van de klantwaarde door het aanbieden van digitale klantervaringen, relevante proposities en het belonen van klantentrouw.

ELHBO

Waarom Yourzine?

Wij realiseren en optimaliseren voor onze opdrachtgevers respons, loyaliteit, lagere churn en uiteindelijk hogere klantwaarde. Dit doen we vanuit de volgende basecamps:

Data Intelligence & Data Solutions

CRM & Customer Engagement Strategy

Technology

Customer Journey Strategy

Campaign Management

Optimisation & Analytics

Vacatures

Yourzine blijft groeien, waardoor we continu op zoek zijn naar online specialisten. Vakidioten die er alles aan doen om onze opdrachtgevers online succesvol te maken.

Voel je je aangesproken? Check de vacatures, mail naar solliciteren@yourzine.nl en overtuig ons van je kunnen.

Contact

s-Hertogenbosch
Willemsplein 2
5211 AK ’s-Hertogenbosch

T: +31 (0)73 303 59 50
E: info@yourzine.nl
Utrecht
Nijverheidsweg 16 C
3534 AM Utrecht
E-Mail-Code Algemene Voorwaarden Privacy Verklaring © 2021 Yourzine is ISO:9001 en ISO:27001 gecertificeerd
Cookie Settings